从2021年7月20日至7月30日，持续的暴雨，引发了严重洪涝灾害，难以忘怀的这10天，让美丽的卫州大地，遭受重创，多处农田淹没、房屋倒塌、个体工商户、小企业经营中断，人民群众财产损失严重，生产生活受到严重影响。卫辉人民在极其特殊、极不平凡的抗洪救灾和灾后重建中砥砺坚强！洪水退去，全城百姓众志成城，万众一心，开始了紧张的重建家园行动！

作为卫辉市金融主力军的卫辉富民村镇银行，在开展灾后自救，恢复营业的同时，立即组织对客户受灾情况进行摸排，深入了解客户金融需求，立即开展回访慰问活动，第一时间赶赴受灾客户家中，为其捐赠物资，并将纾困解难的金融服务送上门，全力帮助受灾小微企业、个体工商户、农户等尽快恢复生产经营，同时积极响应市委市政府的号召，组建爱心志愿服务队进学校、访单位、援一线，送上慰问物资与慰问信，开展富民公益送温暖活动。截至目前，卫辉富民村镇银行已走访43个村居，上门回访受灾客户139户，电话回访3000余户，捐赠物资11万元，慰问8个学校及小企业单位等客户群体。

从卫辉富民村镇银行的数据系统了解到，自大水退去以来，为助力广大群众尽快复工复产，卫辉富民村镇银行针对“三农”、个体户、小企业主等小微客群，利用数字技术推出抗灾“复工贷”、“爱心贷”线上产品，仅1个月时间里共帮助500余户当地“三农”、个体工商户、小微企业主获得3100余万元的资金支持，户均6.2万元，助力破解洪灾退去后小微复工复产的资金难题。

引入线上快贷产品，24小时放贷“零跑腿”

“这次洪灾中我损失惨重，多亏卫辉富民村镇银行的帮助，不仅前来慰问，还上门为我办理贷款，而且第二天就放款，解决了我的燃眉之急！”李先生在卫辉市上乐村镇经营养鸡生意，受洪灾影响，悉心养殖的上万只鸡遇难，大水退去后，他因重建资金不足而陷入难题。正当一筹莫展之际，卫辉富民村镇银行得悉情况后，王宗宁董事长亲自带队上乐村支行干部员工带着礼品上门慰问，并为李先生送来“及时雨”——无需抵押、无需担保的抗灾“爱心贷”。在客户经理的上门服务与指导下，李先生通过手机端信息资料录入、短信验证、身份核验等，几分钟完成线上申请办理的手续，第二天上午银行卡里收到了卫辉富民村镇银行发放的5万元贷款，目前他的养鸡场已恢复正常经营。

为助力受灾个体户等小微客群获得便捷、高效、阳光的信贷支持，卫辉富民村镇银行引入发起行浙江温州鹿城农商银行的全流程线上办贷技术，推出无需抵押、无需担保的信用类线上快贷产品，主动为客户提供上门办理的一站式服务，免去客户来回跑、办理等待时间长、服务手续多的问题。通过建立加急审批机制，最快当天完成放款，以解客户燃眉之急，据统计该行约有95%的客户在完成线上申请的24小时内收到贷款资金，极大提升灾后小微金融服务效率。

推出延期还本等让利政策，帮助小微客户纾解资金困难

从事地板经营生意的王先生在卫辉富民村镇银行有8万元贷款，原于今年8月到期。然而突如其来的洪灾淹没了仓库，王先生被迫停业，一时间陷入资金周转困难。卫辉富民村镇银行在电话回访得知情况后，迅速为客户办理延期还本付息手续，帮助缓解还贷压力，支持他加快恢复生产经营。

为响应卫辉市委市政府关于金融扶持企业、个体工商户等加快灾后重建与复工复产的号召，卫辉富民村镇银行第一时间建立金融服务绿色通道，在加大信贷投放力度的同时，对受疫情、灾情影响的困难客户，做到不抽贷、不压贷、不断贷，并实施延期还本付息和无还本续贷优惠政策，累计为845户受灾“三农”及个体工商户办理延期还本付息或无还本续贷，速制定延期还本付息方案，帮助王先生切实纾解客户资金周转困难，支持他们渡过难关。在抗洪防御期间，卫辉富民村镇银行启动全员居家办公模式，强化全天候服务意识，10天内电话联系3000余名客户，送去富民关怀与慰问，提供远程咨询服务；恢复营业后，卫辉富民村镇银行第一时间上门走访慰问受灾严重客户，传达优惠让利政策，减轻小微客户资金周转的负担。

“三农”集中授信，助力乡村重建家园

李源屯镇东北部的五四农场地处卫辉洪水滞泄区，水位曾上涨至1.8米，房屋被淹、千亩农田绝收，全农场不少农户受损严重。为尽快帮助更多农户恢复经营，李源屯支行工作人员脚踩泥地，挨家挨户开展走访，收集农户具体受灾情况，建立信用评估模型，实施批量授信，破解农村金融抵押不充分、信息不对称的难题。李源屯支行走访调查首日，五四农场有10名农户获得户均5万元授信，目前已为该村有需求的农户合计授信70万元，为农场灾后重整土地、购置种苗、加固房屋提供有力的资金支持。

这不是卫辉富民村镇银行首次为“三农”提供抗灾信用贷款，该行曾多次投放“爱心贷”支持农户冰雹灾、雪灾后的农地重整工作。通过打造线下与线上相结合的授信模式，目前卫辉富民村镇银行已服务覆盖209个村，完成当地4万户“三农”客群的信用建档，授信11000余户，授信金额超13.5亿元，在农村地区推广小额信用类循环借款产品，让“借款”像“存款”一样方便，提升“三农”客群金融服务的可得性与满意度。卫辉富民村镇银行秉承着普惠理念，以金融助力卫辉百姓复工复产、灾后重建，努力践行社会责任，努力打造有温度、有担当的卫辉人自己的银行。