服务渠道
近日，我行营业部大堂经理在协助客户办理取款业务时，成功堵截一起网络诈骗案件，避免客户40余万的经济损失。
1月17日上午，一名男子来到我行营业部办理业务，我行大堂经理主动询问客户需要什么帮助，客户回答说：“着急用钱，把这40多万定期提前取一下”，在交流过程中，客户坐立不安，频繁看手机，并在社交群中与网名为“基金经理”的不停沟通，多次催促工作人员立刻取款并汇出，随后向我行工作人员展示其不知名基金平台，表示要再次向平台投资，用于“赎回”之前购买的基金。
此刻我行工作人员意识到客户极有可能遭遇了网络诈骗，立刻上报营业主管，并向辖内反诈中心进行报告，反诈民警和我行工作人员耐心为客户讲解了诈骗常用手段，帮客户分析事情的真实性，客户最终放弃汇款。
下阶段，我行将持续落实账户风险管理责任，提高员工反诈意识和甄别手段，开展多元化反诈知识宣传，践行社会责任，切实保护好人民群众资金安全，守护好百姓“钱袋子”。
